All’arrivo del pacco controllare che lo stesso non presenti segni di manomissione. In caso contrario accettare la merce “con riserva”. Nessun reclamo potrà essere ritenuto valido se segnalato dopo 7 giorni dal ricevimento del materiale. I reclami dovranno pervenire al Servizio Clienti tramite il numero di telefono 347 1111653 o in forma scritta (posta od e-mail). Nessun materiale dovrà essere reso senza nostra autorizzazione. I resi autorizzati ci dovranno pervenire accompagnati dal documento di trasporto che indichi il numero e la data della fattura relativa alla fornitura originaria.
Diritto di recesso:
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce. Per l’inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a FISH&C. di Marco Merati una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a FISH & C. di Marco Merati, strada di Palazzone 2/Q, 05022 Amelia (TR) oppure mediante telegramma. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, FISH&C. di Marco Merati provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico.
La merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi. Il prodotto dovrà essere reso a FISH & C. di Marco Merati, strada di Palazzone 2/Q, 05022 Amelia (TR), in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).
Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.
Restituzione della merce:
Le spese di spedizione di ritorno sono totalmente a carico del Cliente qualora il cliente voglia cambiare il prodotto per un semplice ripensamento personale, o errore d’acquisto indipendente da un problema di funzionalità del prodotto/i resi (esempio: selezione errata da parte del cliente della taglia di un capo d’abbigliamento)
Le tariffe applicate per i resi non dipendenti da errori di FISH & C. o di difetto prodotti, se il cliente volesse avvalersi del reso, sono di: cambio canne con nuovo invio € 20 reso e cambio esche accessori etc € 10 iva inclusa.
FISH & C. di Marco Merati perciò raccomanda l’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FISH & C. di Marco Merati darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; FISH & C. di Marco Merati non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà valutata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente, nel caso delle attrezzature dovranno essere nuove come da spedizione. Modalità: Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare FISH & C. di Marco Merati inviando una raccomandata con avviso di ricevimento, al nostro indirizzo, contenente: * la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge * l’indicazione del prodotto/prodotti ordinati * gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.). ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato. Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. FISH & C. di Marco Merati provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di FISH & C. di Marco Merati ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.
Per ogni controversia derivante dal Contratto o a lui collegata sarà esclusivamente competente il Foro di Terni.